ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 

 

 

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой на заключение договора оказания услуг доставке Продукции, (далее — Продукция). В случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт данной оферты, соблюдающее установленные требования оформления и согласования заказа с использованием информации и материалов сайта, находящегося по адресу: vegencyshop.ru (далее - Сайт), заключает договор на условиях, которые определены в настоящем документе. Условия заключаемого Договора, определяются также дополнительной информацией, размещенной на вышеуказанном сайте (стоимость Продукции, стоимость услуг по доставке, характеристика продукции, др. условия), если эта информация не противоречит настоящей публичной оферте, с чем Потребитель согласен. Исполнитель оставляет за собой право вносить в односторонним порядке изменения в настоящий Договор. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

 

  1. Термины, употребляемые в договоре


            1.1. Оферта - предложение владельца Сайта, адресованное любому представителю юридического лица или физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции и иных товаров.

1.2. Договор – договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий Оферты (далее - Акцепт).

1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие посетителем Сайта условий настоящей Оферты, является совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на Сайте в качестве Заказчика.

1.4. Сайт – vegencyshop.ru

1.5. Исполнитель (Продавец) – Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Био Терра» зарегистрировано от 26 ноября 2020 г. ОГРН 1201800022071. Юридический адрес 426069, Удмуртская Республика, город Ижевск, Песочная улица, дом 12а, офис 2.

1.6. Потребитель (Покупатель) – представитель юридического лица или дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на Сайте в качестве Заказчика.

1.7. Продукция — объект материального мира, блюда, напитки иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.8. Заказ - должным образом оформленный запрос Потребителя доставку по указанному адресу перечня Продукции, выбранной на Сайте.
 

  1. Общие положения

 

2.1. Заказ Покупателем Продукции, размещенного на сайте Продавца означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Продукции

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.5. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты.

2.6. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

2.7. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

2.8. Цена Продукции может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

 

  1. Регистрация на сайте

 

3.1. Для оформления онлайн-Заказа Потребителю необходимо подтвердить свой контактный сотовый телефон или зарегистрироваться на Сайте.

3.2. Исполнитель не несет ответственности перед кем бы то не было, за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

3.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, за исключением подрядчиков и сотрудников, услуги, которых необходимы для исполнения обязательств перед Заказчиком.

  3.4. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

 

  1. Предмет договора

 

4.1. Исполнитель оказывает услугу по передаче в собственность Заказчику (Потребителю) Продукцию, а Заказчик (Потребитель) обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.

4.2. Исполнитель, являющийся владельцем сайта, предоставляет посетителям Сайта доступ к информации, материалам и сервисам Сайта (далее - Материалы), достаточным для оформления заказа на доставку Продукции.

4.3. Потребитель, оформляя заказ и согласуя порядок, время и адрес доставки, поручает Исполнителю осуществить доставку заказанной Продукции, характеристики которой, а также информация о порядке и условиях доставки которой, указаны на Сайте.

4.4. Факт оформления заказа продукции через Сайт является безоговорочным принятием условий данного Договора, Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

4.5. Договор считается заключенным с момента выполнения одного из следующих действий:

1) получения Исполнителем сообщения на e-mail или в специальную программу о намерении Потребителя приобрести товар через онлайн-заказ;

2) поступление звонка от Потребителя (Заказчика) в колл-центр Исполнителя с намерением заказа и подтверждение принятия данного заказа оператором;

3) получение Исполнителем сообщения на e-mail или на другие способы оповещения об оплате потребителем своего заказа через онлайн-платеж (интернет-эквайринг);

4) Оформления Потребителем онлайн-заказа и нажав кнопку «оформить заказ».

4.6. Стороны согласовали, что в случае отказа от доставленной продукции не в связи с нарушением обязательств Исполнителем, Потребитель обязуется компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя

5.1.1. При получении от Потребителя заказа, ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После оформления заказа Потребителю приходит письмо-подтверждение на указаный email с подтверждением оформления заказа и выбранного способа доставки.

5.1.2. В случае получения информации о невозможности исполнения заказа Потребителя, в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции, Оператор обязуется незамедлительно связаться с Потребителем для уточнения и/или корректировки заказа.

5.1.3. Время доставки может быть увеличено в связи с пробками, плохими погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами на дорогах. Точные сроки доставки сообщаются Исполнителем Заказчику через звонок после оформления заказа или другим удобным способом. 

5.1.4. При передаче Потребителю заказанной Продукции, Курьер обязуется предоставить кассовый и/или товарный чек на доставленную Продукцию.

5.1.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в порядке исполнения настоящего Договора, и не допускать их распространение без согласия с Потребителем.

5.1.6. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем.

5.1.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.

5.2. Права Исполнителя

 

5.2.1. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся предположительно в алкогольном и/или наркотическом опьянении.

5.2.2. Исполнитель имеет право самостоятельно в одностороннем порядке выбирать способы отправки рекламной и иной информации их очередность и количество, включая, но не ограничиваясь при помощи смс, мессенджеров(whatsapp, viber), пуш-уведомлений, электронную почту.
            5.2.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.

5.2.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 8.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

5.2.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

 

5.3. Обязанности Потребителя

5.3.1. При заполнении на Сайте любых форм, содержащих персональную информацию (регистрационные данные), Потребитель обязуется предоставить достоверную информацию, а при изменении такой информации – внести необходимые поправки в свои регистрационные данные.

5.3.2. Потребитель обязуется принять от Курьера заказанную Продукцию. В случае оплаты наличными - оплатить ее стоимость, согласно приложенному кассовому и/или товарному чеку, и уплатить установленную Исполнителем сумму вознаграждения за доставку Продукции (если таковая предусмотрена).

5.3.3. Потребитель подтверждает факт приемки заказа в надлежащем качестве и количестве в бланке заказа.

5.3.4. В случае мотивированного отказа Потребителя от доставленной ему Продукции составляется и подписывается Потребителем и Курьером Акт возврата Продукции, в котором указываются причины отказа Потребителя.

5.4. Права Потребителя

5.4.1. С момента подтверждения Потребителем заказа и до момента доставки Курьером данного заказа, Потребитель подтверждает намерение не изменять заказ.

5.4.2. Потребитель вправе отказаться от заказа, если доставленная Продукция не соответствует заказу.

5.4.3. Потребитель выражает согласие получать информацию от Исполнителя через СМС, мессенджеры (whatsapp, viber), пуш-уведомлений, е-mail сообщения и иными способами, на указанные контакты Потребителем (Заказчиком) при регистрации.

5.4.4. Потребитель в праве в любой момент отказаться (отписаться) от получения информации через СМС, мессенджеры (whatsapp, viber и другие),пуш-уведомлений , связавшись с рекламным отделом любым удобным способом по указанным контактам на сайте в разделе «контакты», а также отказаться от получения E-mail сообщений, нажав по ссылке в присылаемых электронных письмах «отписаться от рассылки».

 

  1. Порядок оформления заказа


            6.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте.

6.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Продукции дистанционным способом.

6.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Продукции, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте

6.4. Покупатель может заказать только ту Продукцию, которая есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Продукции у Продавца.

6.5. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте.

6.6. Покупатель имеет право изменить состав Продукции на Сайте (при наличии такой возможности).

6.7. Покупатель не вправе изменить состав Продукции по Телефону.

6.8. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.

6.9. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанной Покупателем Продукции, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут или раньше этого времени после получения заказа Продукции от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Продукцию в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Продукции. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

6.10. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, оформлении Заказа и доставки его, без указания на то причин.
 

7. Конфиденциальность и защита персональных данных


            7.1.Предоставление информации Клиентом:

7.1.1. При регистрации на Сайте Потребитель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, сотовый телефон, пароль для доступа к личному кабинета Сайта.

7.2.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения (рекламы) Исполнителем продукции, товаров и услуг по усмотрению Исполнителя.

7.2.1. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя либо написать о своем отказе через обратную связь/отзывы на сайте Исполнителя.

7.3. Использование информации предоставленной Потребителем и получаемой Исполнителем.

 7.3.1 Исполнитель использует информацию: - для регистрации Потребителя на Сайте; - для выполнения своих обязательств перед Потребителем; - для получения обратной связи, оценки и анализа работы Сайта от Потребителя; - для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем.

7.3.2. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера.

7.4. Использование информации, полученной Исполнителем:

7.4.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в порядке исполнения настоящего Договора, и не допускать их распространение без согласия с Потребителем.

7.4.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем

7.4.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона Российской Федерации.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Потребитель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

7.6. В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно использования учетной записи Потребителя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить логин и пароль Потребителя.

  1. Доставка и оплата

 

8.1. Доставка Продукции осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).

8.2. Доставка Заказов в пределах зоны доставки осуществляется согласно графику работы, указанному в разделе «Доставка» на сайте Исполнителя.

8.3. Доставка Продукции по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.

8.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Продукции, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 14 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.

8.5. Исполнитель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Потребителю, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, конечные сроки получения Заказчиком Продукции зависят от адреса доставки, работы службы доставки, погодных условий, обстановки на дорогах и напрямую не зависят от Исполнителя.

8.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленной Продукции по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

8.7. Цены на Продукцию определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанную Покупателем Продукцию изменению не подлежит.

8.8. Оплата Продукции Покупателем производится в рублях Российской Федерации

безналичными расчетами банковской картой на Сайте. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;

Также Продавец оставляет за собой право изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в разделе 14 настоящей Оферты.

8.9. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

8.9.1. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Продукции через.

8.10. Условием направления кассового чека в электронном виде Покупателю является внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учетную запись на Сайте при регистрации.

8.11. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

9. Возврат и обмен Продукции

9.1. Возврат Продукции надлежащего качества не допускается, поскольку Продукция имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использована исключительно приобретающим его Покупателем.

9.2. Продавец обязан передать Покупателю Продукцию, которая полностью соответствуют его заказу, качество которое соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Продукции (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Продукции или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

9.3. При получении Продукции Покупатель проверяет соответствие полученной Продукции своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленной Продукции в течение 10 (Десяти) минут после получения Продукции.

9.4. В случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Продукции), Покупатель вправе потребовать замены такой Продукции, Продукцией надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученной Продукции.

9.5. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Продукции и ее комплектности, предусмотренных пунктом 9.3, пунктом 9.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.

 

  1. Интеллектуальная собственность
     

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.
 

11.Гарантии и ответственность

            11.1. Все сведения о свойствах, в т.ч. срок годности, Продукции указаны на Сайте в разделе "карточка товара".

11.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования, употребления или хранения Продукции, заказанной на Сайте.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Потребителем при оформлении Заказа.

11.4. Исполнитель не несет ответственность в случае, если Заказчик забыл или по другой причине, не зависящей от Исполнителя, не указал/не применил в заказе промокода, акции, баллы и другие функции, позволяющие получить скидку/выгоду. В данном случае Заказчик получает заказ и сумму к оплате именно в таком виде, в котором он сделал заказ.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за какой либо ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Продукции заказанной на Сайте и/или за негативные последствия в следствие недопущения ее к употребления по состоянию здоровья, либо за последствия в следствие потребления Продукции если она не рекомендована, запрещена к употребления (диете) Потребителем по предписанию медицинских учреждений.


            11.5. Уведомление об ответственности для пользователей сайта:

            11.5.1. Любое завладение чужим имуществом, против воли его обладателя, совершенное при помощи средств ввода и передачи данных посредством глобальной или локальных информационных сетей интернет, относится к преступной деятельности, подлежащей ответственности и наказанию в виде штрафа в размере до ста двадцати тысяч рублей , вплоть до уголовной ответственности по статье 159.6 УК РФ. Настоящая статья устанавливает наказания за мошеннические действия в области компьютерной информации и при обращении с ней, включающем ввод, изменение, ограничение или прекращение доступа, вплоть до удаления данных. Причем ответственность за противозаконную деятельность в сфере IT-технологий может наступить, как за преступную активность в информационной сети интернет, так и при использовании локальных подключений.

11.5.2. Основополагающими факторами в Российской Федерации для установления состава преступления по статье 159.6 УК РФ (за мошенничество в интернете), является любое использование компьютерной техники или технологии для обретения прав на чужую собственность обманным путем.

11.5.3. Данный интернет-сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Информация о технологиях и иных характеристиках кулинарные и кондитерские блюда, напитки и иных товаров, указанных на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на любых фотографиях, представленных на рекламных буклетах, акциях в меню и в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Информация о цене на кулинарные и кондитерские блюда, напитки и товары, указанная в рекламных буклетах, акциях в меню и каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа.
 

12. Срок действия Договора

 

12.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента согласования сторонами Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров либо в претензионном порядке.

12.3. Ответ на полученную письменную претензию составляет 10 (десять) дней с момента ее получения Стороной.

12.4. В случае невозможности устранения споров и разногласий, стороны имеют право обратиться в уполномоченные на то государственные органы либо за судебной защитой своих интересов.
 

13.Заключительные положения

 

13.1.К отношениям между Исполнитель и Потребитель применяется право Российской Федерации.

13.2.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону или электронной почте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Настоящий Договор – публичная оферта является официальным документом владельца Сайта. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

13.4. К отношениям между Исполнителем и Потребителю применяется право Российской Федерации.

13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения условий настоящего Договора и его правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем заказа от Потребителя Заказчика на доставку Продукции и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
 

14. Форс-мажор

 

14.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

 

15. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью

Торговый дом «БИО ТЕРРА»

ООО ТД «БИО ТЕРРА»

ИНН 1831200233

КПП 183101001

ОГРН 1201800022071

Дата регистрации: 26.11.2020 г.

426069, Удмуртская республика,

город Ижевск, улица Песочная,

дом 12А, офис 2